Frequently Asked Questions
Answers to common questions about खेल का मैदान.
01 क्या खेल का मैदान भारत में लाइसेंस और विनियमित है?
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हाँ, खेल का मैदान कुराकाओ ई-गेमिंग प्राधिकरण द्वारा जारी वैध लाइसेंस के तहत संचालित होता है, जिसे कई देशों में मान्यता प्राप्त है। यह लाइसेंस साइट के फुटर में दिखाई देता है और प्लेटफ़ॉर्म कठोर एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (AML) एवं केवाईसी (KYC) नियमों का पालन करता है। नियमित तृतीय-पक्ष ऑडिट खेलों की निष्पक्षता और वित्तीय अखंडता सुनिश्चित करने के लिए किए जाते हैं।
02 खेल का मैदान पर नए उपयोगकर्ताओं के लिए कौन सा वेलकम बोनस उपलब्ध है?
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नए उपयोगकर्ता अपनी पहली जमा राशि पर 100% मैच बोनस के रूप में ₹10,000 तक प्राप्त कर सकते हैं। बोनस पहली जमा के बाद स्वचालित रूप से जमा हो जाता है और बोनस राशि पर 35 गुना का वॉजरिंग (दस्तवेज़ीकरण) आवश्यकता 30 दिनों के भीतर पूरी करनी होती है। जीत की राशि निकालने के लिए वॉजरिंग पूरी करना अनिवार्य है; बोनस का उपयोग कुछ बाजारों जैसे क्रिकेट ड्रॉ पर नहीं किया जा सकता।
03 खेल का मैदान पर अकाउंट वेरिफिकेशन (KYC) प्रक्रिया कैसे पूरी करें?
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रजिस्ट्रेशन के बाद 'प्रोफाइल' → 'वेरिफिकेशन' में जाएं और एक वैध सरकारी पहचान पत्र (आधार, पैन, या पासपोर्ट) तथा हाल का पता प्रमाण (बिल या बैंक स्टेटमेंट) अपलोड करें। टीम आमतौर पर 24 घंटे के भीतर दस्तावेज़ों की समीक्षा करती है; एक बार स्वीकृत होने पर आप बिना किसी प्रतिबंध के जमा, सट्टा और निकासी कर सकते हैं। यदि वेरिफिकेशन विफल होता है, तो आपको ईमेल द्वारा समस्या और पुनः जमा करने के चरण बताए जाएंगे।
04 खेल का मैदान पर जमा करने के लिए कौन से भुगतान तरीके उपलब्ध हैं?
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जमा UPI, Google Pay, PhonePe, बैंक ट्रांसफर और प्रमुख क्रेडिट/डेबिट कार्ड के जरिए किए जा सकते हैं। Paytm और Skrill जैसे ई-वॉलेट भी स्वीकृत हैं। न्यूनतम जमा ₹200 है; क्रिप्टो जमा (BTC, ETH, USDT) के लिए ₹500 के बराबर न्यूनतम राशि आवश्यक है। सभी जमा तुरंत प्रोसेस होते हैं, बैंक ट्रांसफर को छोड़कर जो 2 कार्य दिवस तक ले सकता है।
05 खेल का मैदान से जीत की राशि निकालने में कितना समय लगता है?
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UPI या ई-वॉलेट पर निकासी अनुरोध के बाद सामान्यतः 2-4 घंटे में प्रोसेस हो जाती है, जबकि बैंक ट्रांसफर में 1-3 कार्य दिवस लगते हैं। प्रति लेन-देन अधिकतम निकासी ₹500,000 है; बड़ी राशि को कई ट्रांसफर में विभाजित किया जा सकता है। पहली निकासी से पहले KYC सत्यापित अकाउंट आवश्यक है।
06 अगर किसी क्रिकेट मैच का परिणाम रद्द हो या स्थगित हो तो खेल का मैदान पर मेरे सट्टे का क्या होगा?
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यदि कोई मैच किसी परिणाम का निर्णय होने से पहले रद्द हो जाता है, तो सट्टा शून्य माना जाता है और दांव की राशि आपके खाते में वापस कर दी जाती है। स्थगित मैचों के लिए, यदि वे 48 घंटे के भीतर पुनः निर्धारित होते हैं तो सट्टे सक्रिय रहते हैं; अन्यथा उन्हें शून्य कर दिया जाता है। प्रभावित सट्टों की स्थिति 'बेट हिस्ट्री' सेक्शन में देखी जा सकती है और सहायता के लिए 24/7 ग्राहक सहायता उपलब्ध है।